to read complaints and reviews, or file yours.Vienza Home Mobilya Pişmanlıktır!
Yedi-sekiz ay önce bir yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Teslimat, tahmin edilen süreden bir ay geç gerçekleşti. Bu duruma anlayış gösterip kabul ettim. Yatak odası takımını satın alırken bize tamamen MDF malzemeden yapıldığı söylenmişti; ancak ürün sunta malzemeden üretilmiş olarak geldi. Seçtiğimiz oturma grubunun gövdesi açık renk olmasına rağmen bize koyu renkte ulaştı, ayrıca oturma grubunun bir ayağı eksikti, gardırobun çekmecesi hatalıydı ve kırlentler eksikti. Buna rağmen sabırla bekledim ve birkaç ay sonra eksik parçalar gönderildi. Ancak teslim edilen eksik parçalar bile hatalıydı.
Gönderilen ayak yanlış renkteydi, çekmece yine hatalıydı ve kırlentler farklı renkte geldi. Tüm bu hataların ardından bize bir masa hediye edildi. Bir süre sonra, zorlukla da olsa eksik parçalar ulaştı. Ancak gönderilen masa hasarlı ve çiziklerle doluydu. Yine de kullanmaya karar verdik. Oturma grubunu toplamda üç-dört ay kullanmadık ve dikiş yerleri patlamaya, yırtılmaya başladı. Mağaza, ürünlerinin arkasında durmuyor. Bu mağazadan mobilya alışverişi yapmayı düşünenler için son seçenek olmalıdır. Bu hafta Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum.
Gelişme
7-8 ay önce Ankara siteler Vienza Home mobilyadan yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldık baştan sona her şey yalan hatalı yatak odası takımına full MDF dediler sunta geldi ürün oturma grubu rengi Naturel seçtik koyu renk geldi teslimat planlanan tarihten geç oldu çekmece eksik geldi kırlent eksik geldi koltuk ayağı eksik geldi sonra tamamlayıp göndereceğiz dedikleri ürünler yine yanlış yine hatalı geldi sorumsuzluk veya dalga geçmek artık ne derseniz neyse deyip kullandık henüz 7-8 aylık oturma grubu 3-4 ay kullanılmışken dikiş yerleri söküldü sırt dayama kısmı yamuldu koltuk çökmeye başladı hiçbir şekilde mağaza ürününün arkasında durmuyor
Sevgili Onur Bey., Ben satış sonrası hizmet departmanından Döndü Nur. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünleriniz ile ilgili yaşattığımız sorunlar için üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayıp ikamet etmiş olduğunuz şehre kartela ve katalog gönderimi sağladık. Bu süre zarfında beğendiğiniz ürün ile fiyat farkı minimum seviyeye indirerek tekrar yeniden koltuk takımı üretip gönderimi en kısa sürede sağlanacaktır. Yorum ve önerileriniz, Vienza Home Mobilya ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Vienza Home
Aldığım koltuk halen 7-8 aylık ürün olmasına ve yeni beğendiğimiz takımın biz bu takımı alırken aynı fiyat olmasına rağmen çok yüksek fiyat farkı çıkardılar hiçbir şekilde bunca mağduriyete rağmen firma ürününün arkasında durmuyor durumu Tüketici Mahkemesi ile çözeceğim
