Greenote Süpürge Saç Dolanmaz Vaadi Ve Emiş Gücü Yanıltıyor, İade Süreci Engellendi

Trendyol üzerinden Greenote Türkiye satıcısından Greenote gsc70 otomatik toz boşaltma özellikli süpürgeyi yaklaşık 10.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. Ürün anlatımında özellikle “saç dolanmaz” ifadesi yer almasına rağmen saçlar fırçaya dolanıyor ve emiş gücü de oldukça yetersiz, yani ürün ilanında belirtilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle bugün görüşerek ürünün anlatıldığı gibi olmadığını, kandırıldığımı düşündüğümü ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, iade için servis tarafından düzenlenecek bir belge almam gerektiği söylendi. Sonrasında Greenote Türkiye servisini aradım, böyle bir belge vermeyeceklerini, bu belgeyi üreticiden almam gerektiğini ilettiler. Üreticiye ise erişemediğim için iade sürecimi tamamlayamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürün, hem saç dolanmaz şeklindeki vaadini yerine getirmediği hem de emiş gücü yetersiz olduğu için, tüketici olarak aldandığımı düşünüyorum. İlanında belirtilen özellikleri sağlamayan bu ürünün iadesinin, hiçbir ek şart koşulmadan kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.