Greenest Akıllı Evye Sızıntısı İçin Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

Greenest markasından piyano model akıllı evye aldım. Ürün satılırken servis olmadığı, montajı kendi imkanlarımızla yaptırmamız gerektiği söylendi, ben de bir tesisatçıya taktırdım. Evyeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra alttan su vermeye başladı. Tesisatçı gelip söktü ve cihazın arızalı olduğunu, aldığım yere götürmem gerektiğini söyledi.

Ürünü aldığım yere götürdüğümde sorunu halledeceklerini söyleyip sadece hortum gönderdiler. Tesisatçı hortumu takmayı reddetti, cihazın kendisinin arızalı olduğunu belirtti. Tekrar firmaya başvurdum, her seferinde bugün çözeceğiz, yarın çözeceğiz denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve yaklaşık 1,5 aydır mutfağımda çeşmesiz bir şekilde, 5 kişilik aile olarak mağdur durumdayız.

Garantili ürün için ne para iadesi yapıldı ne de yenisiyle değişim sağlanarak mağduriyetim giderildi. Bugün telefonda görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilerek sorumsuzca bir yaklaşım sergilendi. Garantisi bulunan bu arızalı ürün için ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.