Greenest Marka Ankastre Fırının Montaj Hatası 8 Ayda Çözülmedi

Konya Selçuklu’da yaklaşık 8 ay önce Greenest marka ankastre fırınımızın kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında fırının ön kontrol paneli ile kapağı arasındaki hizada belirgin bir yamukluk ve hizalanma kusuru olduğunu fark edip montajı yapan servis personeline durumu ilettik. Sıfır aldığımız bir üründe daha ilk günden böyle bir görsel ve montaj hatası ile karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Servis personeli bu durumun düzeltileceğini, servis kaydı oluşturularak kısa sürede halledileceğini söyleyerek bizi yönlendirdi. Daha sonra iki farklı servis ekibi daha gelip ürüne baktı ve “hemen halledelim, arkadaşlar atlamış” şeklinde ifadelerle konuyu geçiştirdiler. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, somut bir işlem yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Üründeki bu montaj veya ürün kaynaklı yamukluğun, yetkili ekip tarafından yerinde müdahale ile derhal düzeltilmesini veya gerekli ise ilgili parçanın değişimi yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durum ve verilen sözlere rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemesi Greenest markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.