Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı

Evimle birlikte müteahhit tarafından verilen Greennest marka Green Nest Eko Ankastre Set Siyah (gdc 3301+g-6202+gco 1315) fırınım 3 Temmuz 2026 tarihinden bu yana arızalı durumda. Fırını çalıştırdığımda elektrik geliyor, ışığı yanıyor ancak kesinlikle ısınmıyor ve pişirme yapamıyorum. Ürün için garanti belgem de mevcut.

1 Temmuz’da Greennest müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Bana numaramın servisle paylaşıldığı ve servis ekibinin beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis kaydı açıldı. Bugün de dahil olmak üzere toplamda 9 kez arama yapmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı.

Yaklaşık 1 aydır fırını kullanamıyorum ve evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olan fırınım için en kısa sürede benimle iletişime geçilerek yetkili servis yönlendirilmesini, arızanın ücretsiz olarak tespit edilip onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.