Yüksek Findeks Skoru Olmasına Rağmen Araç Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Greenmotion Yenibosna şubesinden 24 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasında, 15 gün süreyle araç kiralamak için Obilet üzerinden 10.750 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks raporumun uygun olmadığı söylenerek araç teslim edilmedi. Findeks notumun 1800’ün üzerinde olduğunu, yani yüksek ve olumlu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “merkez onay vermiyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Findeks raporumu gerekirse gösterebileceğimi söylememe rağmen, bu olumsuz değerlendirmenin gerekçesiyle ilgili bana hiçbir belge veya yazılı açıklama vermediler. Mahkeme yoluna gitmeyi düşündüğüm halde, bu kararla ilgili herhangi bir resmi evrak da sunmadılar.

Obilet tarafı iade sürecini başlattığını iletti ancak ben zamanında ve uygun fiyattan yaptığım bu rezervasyon nedeniyle mağdur oldum, planlarım bozuldu ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Greenmotion’dan, Findeks raporum yüksek olmasına rağmen aracın neden teslim edilmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, ödememe ilişkin iade sürecimin aksamadan ve eksiksiz tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.