to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Rezervasyonum Son Anda Açıklama Olmadan Red Edildi
18.07.2026 – 01.08.2026 tarihleri arasında, 14 günlük araç kiralamak üzere Green Motion Yenibosna şubesine online rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı, hatta öncesinde online check-in işlemlerimi de tamamladım. Buna rağmen şubeye gittiğimde tarafıma, “aracı kiralamaya uygun değilsiniz” denilerek araç teslim edilmedi ve ortada hiçbir somut gerekçe sunulmadan mağdur edildim.
Şubedeki görevli, kendi firmalarının kullandığı Findeks değerlerine uygun olmadığımı söyledi ancak bu değerin ne olduğu, hangi kritere göre değerlendirildiği ya da rezervasyon aşamasında neden kontrol edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir belge gösterilmedi. Onca hazırlık yapıp şubeye kadar gitmeme rağmen araç alamadım ve yol için yaptığım masraflar da boşa gitti.
Ben, 6812116-67925 numaralı rezervasyonumun onaylanıp online check-in yaptırıldıktan sonra, şubeye gittiğim gün “uygun değilsiniz” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer Findeks veya benzeri bir kritere göre uygun değilsem, bu bilginin rezervasyon aşamasında veya en geç check-in sırasında açıkça belirtilmesini, müşterinin son anda mağdur edilmemesini beklerdim.
Firmadan beklentim, yaşanan bu mağduriyeti ciddiyetle inceleyip, müşterileri son dakika “uygun değilsiniz” denilerek ortada bırakmayacak şeffaf ve adil bir değerlendirme süreci oluşturması ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasıdır.
18.07‑01.08 tarihleri arasında 14 günlük araç kiralamak için Green Motion Yenibosna şubesinden rezervasyon yaptım, onay ve online check‑in tamamlandı. Şubeye gittiğimde ‘uygun değilsiniz’ denilerek araç teslim edilmedi, hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Şikayetime henüz bir gelişme olmadı, firma konuyla ilgilenmiyor ve sorunumun çözülmesini beklemiyorum. Başkalarının da aynı durumla karşılaşmaması için bu deneyimimi paylaşmak istiyorum.
Değerli m*** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli m***, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
