Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslimatı Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Edildi

26.06.2026 tarihinde Bursa’da, yaklaşık bir ay öncesinden Obilet.com üzerinden Greenmotion firmasından ekonomik sınıf araç kiraladım. Araç teslimi için ofise gittiğimde Findeks puanımın düşük olduğu söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi. Oysa 2025 yılında yine aynı yöntemle, aynı firmadan, o zamanki Findeks puanım bugünkünden daha düşük olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadan araç kiralamıştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin detay vermediği ve bu nedenle açıklama yapamadıkları söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, birçok kişinin aynı gerekçeyle mağdur edildiğini gördüm ve özellikle önceden uygun fiyatla yapılan rezervasyonlarda araç teslimi yapılmayarak müşterilerin mağdur edildiği izlenimi oluştu.

Rezervasyonum sırasında, yani bir ay önce, kiralama bedeli kartımdan tahsil edildi ve firma bu ücreti bir ay boyunca kullanmış oldu. Buna rağmen teslim tarihinde ne net bir gerekçe sunuldu ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Rezervasyon numaram OBT-6778542-6759000’dir.

Greenmotion’dan, reddin tam olarak hangi Findeks puanı veya hangi kriterlerin gerekçe gösterilerek yapıldığını açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamasını, ayrıca bir ay boyunca haksız şekilde kullandığı kiralama ücretimin, uğradığım değer kaybı da dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.