to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Paketi Olmasına Rağmen Habersiz 29.000 TL Çekildi!
Haberim olmadan 29.000 TL Çekildi! Sigorta yaptırdığım halde hasarı yansıttılar!
Metal oto - Greenmotion'dan yaptığım araç kiralamamda (rnt-580252) Gold Güvence Sigorta Paketi satın aldım. Aracı teslim ederken tamponda oluşan ufak çaplı ezik hasarını dürüstçe beyan ettim. Araç teslim sırasında hasarın küçük olduğu ve sigorta kapsamına gireceği belirtildi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 29.090 TL çekildi.
Normalde her uzatma veya hizmette onay alınırken, bu işlem tamamen habersiz yapıldı. Üstelik kart limitim yetersizken eksiye düşülerek işlem gerçekleştirildi. Bu tutarın çekildiğinden haberim, bankanın kredi kartı uyarısı sebebiyle oldu. Fatura ise bu işlemden bir gün sonra tarafıma mail ile gönderildi. Fatura, hasar yansıtma olarak kesilmiş ama hiçbir detay, parça, işçilik ve gerekçe bilgisi yer almıyor!
Gold sigorta paketi için yaklaşık 8000 TL ödedim ama hiçbir şekilde devreye sokulmadı. Sonradan, ''20 bin tl'ye kadar karşılıyor'' denildi fakat o bile uygulanmadı.
İyi niyetli itiraz talebim Greenmotion ve Metal Oto tarafından kesinlikle yanıtlanmadı!
Konu hakkında bankaya harcama itirazı, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve Green Motion Global'e resmi şikayet dahil tüm haklarımı kullanacağım.
Bu yaşadığım şey ne müşteri memnuniyeti be de güvenilirliktir. Mağdur edildim ve derhal tarafımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Haberim olmadan 29.000 TL Çekildi! Sigorta yaptırdığım halde hasarı yansıttılar!
Green Motion'dan yaptığım araç kiralamamda (rnt-580252) Gold Güvence Sigorta Paketi satın aldım. Aracı teslim ederken tamponda oluşan ufak çaplı ezik hasarını dürüstçe beyan ettim. Araç teslim sırasında hasarın küçük olduğu ve sigorta kapsamına gireceği belirtildi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 29.090 TL çekildi.
Normalde her uzatma veya hizmette onay alınırken, bu işlem tamamen habersiz yapıldı. Üstelik kart limitim yetersizken eksiye düşülerek işlem gerçekleştirildi. Bu tutarın çekildiğinden haberim, bankanın kredi kartı uyarısı sebebiyle oldu. Fatura ise bu işlemden bir gün sonra tarafıma mail ile gönderildi. Fatura, hasar yansıtma olarak kesilmiş ama hiçbir detay, parça, işçilik ve gerekçe bilgisi yer almıyor!
Gold sigorta paketi için yaklaşık 8000 TL ödedim ama hiçbir şekilde devreye sokulmadı. Sonradan, ''20 bin tl'ye kadar karşılıyor'' denildi fakat o bile uygulanmadı.
İyi niyetli itiraz talebim Greenmotion ve Metal Oto tarafından kesinlikle yanıtlanmadı! Konu hakkında bankaya harcama itirazı, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve Green Motion Global'e resmi şikayet dahil tüm haklarımı kullanacağım.
Bu yaşadığım şey ne müşteri memnuniyeti be de güvenilirliktir. Mağdur edildim ve derhal tarafımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli c** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli c**, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Şikayetimin üzerinden haftalar geçti. Bugün gelinen noktada; Tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çekilen tutara ilişkin banka itirazım üzerine Green Motion Yetkilisi (G*** Ö*** E***) söz konusu tutarı iade ettiklerini iddia etmektedir. Ancak, bankam Yapı Kredi, herhangi bir iade işlemi yapılmadığını teyit etmektedir. Green Motion tarafından iddia edilen iade işlemine ilişkin herhangi bir yazılı belge tarafıma sunulmamıştır. (Tarih, dekont, ARN no vb.) Tüm bunlara rağmen, bugün başka bir bankadaki kartımdan (Ziraat Bankası) yine önceden hiçbir bilgi verilmeden ve mail order üzerinden yöntemiyle usulsüz şekilde,1TL, 100TL, 1000TL ve son olarak 5000 TL olmak üzere toplam 6101 TL tutarında yeni tahsilatlar yapılmıştır. Kendilerine yaptığım itiraz taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Bu süreçte; -ilk itirazımdan 1 ay sonra gönderilen servis faturasının (ekte), hasarla orantılı olmayan şekilde şişirildiği, - KDV'nin hem servis faturasına hem de bana kesilen yansıtma faturasına mükerrer şekilde eklendiği, -Satın aldığım ''Gold Güvence Paketi'nin aslında gerçek bir sigorta ürünü değil, yanıltıcı bir iç prosedür olduğu, -Tüm bunlara ve itirazlarıma, G*** Ö*** E*** tarafından yapılan telefon ve e-posta yanıtlarında şeffaf hiçbir belge ve bilgi sunulmadığı, oyalama taktiği uygulandığı açıktır. Şu anki durumda ilk itirazıma konu olan yaklaşık 30.000 TL ve ek olarak Ziraat Bankası üzerinden tahsil edilen 6100 TL ile toplamda 36.000 TL' yi aşan tutarda onayım dışında ve haksız tahsilat gerçekleştirilmiştir. Hiçbir şekilde geri ödeme veya iade yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve Cumhuriyet Savcılığı başta olmak üzere tüm resmi ve hukuki mercilere başvuru yapılacaktır. Yıllardır çalıştığım bu firmadan bu şekilde muamele görmek gerçekten firma adına utanç vericidir. Eğer bu kadar enerjiyi müşterisini yıldırmaya değil, memnun etmeye harcasalardı, zaten bu meblağı hak ederek kazanırlardı.
