Sigorta Paketi Olmasına Rağmen Habersiz 29.000 TL Çekildi!

Şikayetimin üzerinden haftalar geçti. Bugün gelinen noktada; Tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çekilen tutara ilişkin banka itirazım üzerine Green Motion Yetkilisi (G*** Ö*** E***) söz konusu tutarı iade ettiklerini iddia etmektedir. Ancak, bankam Yapı Kredi, herhangi bir iade işlemi yapılmadığını teyit etmektedir. Green Motion tarafından iddia edilen iade işlemine ilişkin herhangi bir yazılı belge tarafıma sunulmamıştır. (Tarih, dekont, ARN no vb.) Tüm bunlara rağmen, bugün başka bir bankadaki kartımdan (Ziraat Bankası) yine önceden hiçbir bilgi verilmeden ve mail order üzerinden yöntemiyle usulsüz şekilde,1TL, 100TL, 1000TL ve son olarak 5000 TL olmak üzere toplam 6101 TL tutarında yeni tahsilatlar yapılmıştır. Kendilerine yaptığım itiraz taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Bu süreçte; -ilk itirazımdan 1 ay sonra gönderilen servis faturasının (ekte), hasarla orantılı olmayan şekilde şişirildiği, - KDV'nin hem servis faturasına hem de bana kesilen yansıtma faturasına mükerrer şekilde eklendiği, -Satın aldığım ''Gold Güvence Paketi'nin aslında gerçek bir sigorta ürünü değil, yanıltıcı bir iç prosedür olduğu, -Tüm bunlara ve itirazlarıma, G*** Ö*** E*** tarafından yapılan telefon ve e-posta yanıtlarında şeffaf hiçbir belge ve bilgi sunulmadığı, oyalama taktiği uygulandığı açıktır. Şu anki durumda ilk itirazıma konu olan yaklaşık 30.000 TL ve ek olarak Ziraat Bankası üzerinden tahsil edilen 6100 TL ile toplamda 36.000 TL' yi aşan tutarda onayım dışında ve haksız tahsilat gerçekleştirilmiştir. Hiçbir şekilde geri ödeme veya iade yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve Cumhuriyet Savcılığı başta olmak üzere tüm resmi ve hukuki mercilere başvuru yapılacaktır. Yıllardır çalıştığım bu firmadan bu şekilde muamele görmek gerçekten firma adına utanç vericidir. Eğer bu kadar enerjiyi müşterisini yıldırmaya değil, memnun etmeye harcasalardı, zaten bu meblağı hak ederek kazanırlardı.