Kart Numarası Yazılı Olmadığı İçin Araç Teslim Edilmedi Ve 14.500 TL Ek Masraf Yaşadım

Greenmotion Ankara Next Level AVM ofisinden yaklaşık iki ay önce, 26.05.2026 tarihi için araç kiraladım ve bu rezervasyonu kredi kartımla ödeyerek yaklaşık 5.600 TL civarında ödeme yaptım. Aynı kartı daha önce de farklı firmalarda sorunsuz şekilde araç kiralamada kullandım.

Araç teslim günü ofise gittiğimde, kredi kartımın üzerinde ismim ve soyadım açıkça yazmasına rağmen, kart numarası fiziksel olarak yazılı olmadığı için aracı teslim etmeyi reddettiler. Güncel kartlarda artık kart numarasının kartın üzerinde basılı olmamasının çok yaygın bir uygulama olmasına rağmen, bu gerekçeyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci, kartın üzerinde ismim görünmesine rağmen kart numarası yazmadığı için işlem yapamayacağını söyleyip telefonu kapattı.

Bu süreçte herhangi bir güvenlik teyidi, ek doğrulama ya da alternatif çözüm üretilmedi, sadece bu bahane ile aracı teslim etmediler. Aynı gün, aynı kartı kullanarak başka bir araç kiralama firmasından hiçbir sorun yaşamadan araç kiraladım; ancak bu sefer yükselen fiyatlar nedeniyle 14.500 TL ödemek zorunda kaldım.

Greenmotion’un, rezervasyonumu iptal edip ödememi çok hızlı bir şekilde iade etmesini, araç fiyatları yükseldikten sonra da aracı bana teslim etmemesini iyi niyetli bulmuyorum. Bu nedenle Greenmotion nedeniyle katlandığım ekstra maliyetin karşılanmasını ve 14.500 TL ödediğim araç kiralama bedeli ile önceden ödediğim yaklaşık 5.600 TL arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.