Kampanya İle Onaylanan Araç Kiralama Son Anda İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

7-13 Ağustos tarihleri arasında Yolcu 360 üzerinden yüzde 30 indirimli yaz kampanyası kapsamında Green Motion Söğütözü şubesinden dizel otomatik Fiat Egea marka araç kiraladım. Rezervasyonum yl-7004054 numarasıyla onaylandı ve kredi kartımdan tutar tahsil edildi. Kiralama şartlarında, firmanın Findeks raporumu sorgulayacağı ve yetersiz bulunursa kiralamadan imtina edebileceği belirtilmişti.

7 Ağustos günü aracı teslim almaya gittiğimde, Green Motion çalışanları Findeks raporumun olumsuz olduğunu söyleyerek aracı teslim etmediler. Ancak bankamdan yaptığım sorguda Findeks raporumun en yüksek puanda olduğu ve kredi kartımda da yeterli limit bulunduğu görülüyordu. Buna rağmen aracı kiralayamadım ve mağdur edildim. Ödemem iptal sonrası iade edildi, fakat o gün araç kiralayamadığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Durumu Yolcu 360’a ilettiğimde, herhangi bir sorumluluk almayarak yalnızca beni başka bir firmaya yönlendirdiler. Ancak 6 gün için 11.380 TL ödediğim aracın yerine, aynı süre için 38.000 TL gibi çok daha yüksek fiyatlar teklif edildi. Green Motion ise hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Her iki firmadan da hiçbir telafi ya da özür teklifi almadım.

Firmaların kampanya ile uygun fiyata araç kiralayıp, sonrasında çeşitli gerekçelerle sorumluluktan kaçmalarını doğru bulmuyorum. Taahhütlerine bağlı kalmalarını ve müşterileri mağdur etmemelerini bekliyorum.