İzinsiz Kesilen 833 TL Yıkama Bedeli Ve Fazla Yakıt Ücreti İadesi Talebi

Greenmotion Yenibosna şubesinden 15 günlük araç kiraladım ve aracı 15 Ağustos’ta aynı şubeye teslim ettim. Aracı teslim ederken, aracı aldığım zamandakinden daha fazla benzinle teslim ettim, ayrıca aracı ilk teslim aldığımda bagaj kısmı son derece kirliydi. Buna rağmen bugün kredi kartı ekstremde tarafıma 27.08.2026 tarihinde 833 TL “yıkama bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Aracı teslim alan personel, aracı teslim ederken benden hiçbir onay almadan, hiçbir bilgilendirme yapmadan böyle bir yıkama ücreti kesileceğinden bahsetmedi ve bana bu kesintiyle ilgili hiçbir görsel ya da kanıt iletilmedi. Buna karşın, kendi içlerinde aracın müşteri tarafından kirli teslim edildiğini fotoğraflardan gördüklerini söylüyorlarsa, aynı şekilde aracı aldıkları anda depoda benden fazla benzin olduğunu da görmüş olmaları gerekir.

Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Üstelik bu firmadan 3. Kez araç kiralamamıza rağmen ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum ve artık bu firmayı asla tercih etmeyeceğim. Konu hakkında Yenibosna şubesini telefonla arayıp durumu ilettiğimde de sadece geçiştirildim, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

34 pvh 507 plakalı araç için tarafımdan kesilen haksız 833 TL yıkama bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracı teslim alırken aldığım seviyeden daha fazla benzinle geri teslim ettiğim için, fazladan ödediğim yakıt bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Şeffaf, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım bekliyor, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.