to read complaints and reviews, or file yours.Green Motion'dan Onaysız HGS Ücreti Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
2025 Şubat ayı içerisinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Green Motion ofisinden, ödemesini internet üzerinden kredi kartı ile eksiksiz şekilde yaparak araç kiraladım. Kiralamış olduğum aracı süresi içerisinde, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde, firma yetkililerinin kontrolü dahilinde, onların belirttiği adreste kendilerine teslim ettim. Teslim esnasında herhangi bir eksik olmadığı, tutanak tutularak firma yetkililerince tarafıma açıkça teyit edildi.
Aradan 10 ay geçmiş olmasına rağmen, ilgili firma tarafından kiralamış olduğum araç için HGS kullanımı adı altında kredi kartımdan onayım ve bilgim olmaksızın 92,00 TL tutarında ödeme çekilmeye çalışıldı. Talebim üzerine HGS geçişi için tarafıma yalnızca 32,00 TL tutarında bir geçiş dökümü paylaşıldı. 32,00 TL’lik geçiş için 92,00 TL’lik yansıtma tutarına itiraz ettiğimde ise, 92,00 TL tutarında alelacele fatura kesilerek borçlandırıldım ve bu fatura ödemesinin yapılmaması durumunda hakkımda kanuni takip başlatılacağı yönünde tehdit içeren mesaj gönderildi.
Ayrıca, 6698 sayılı KVKK gereğince korunması gereken kişisel bilgilerim ve kredi kartı bilgilerimin firma tarafından uzun süre saklanıp işlendiğini, bu konuda da ayrıca bilgi talep etmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Tarafıma yansıtılan bu haksız ve fahiş bedeli kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle uğradığım ve ileride uğrayabileceğim tüm maddi ve manevi zararlar için yasal yollara başvuracağımı, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu belirtmek isterim.
Green Motion’un bu haksız tahsilat girişimini iptal etmesini, tarafıma kesilen 92,00 TL’lik faturanın ve borçlandırmanın derhal geri alınmasını, kredi kartı ve kişisel verilerimin hangi amaçla ne kadar süreyle saklandığı ve işlendiği konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli g** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Şikayetim üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma Herhangi bir dönüş olmadı. Şikayetim, KVKK ile ilgili kişisel veri kullanımı talebim devam etmektedir. Tüm haklarım saklıdır. Tarafımın uğrayacağı tüm zararlardan ilgili şirket sorumludur.
Değerli g**, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Tarafım arandığında kesilen faturanın uygun olmadığını ve kabul etmediğimi kesin bir dille ifade etmeme rağmen hala atılan mesajda hukuka verilmekle tehdit ediliyorum. Telefonda ilgili yetkili bile fatura detayından emin değildi. Paylaşılan sözleşmede bile 6 ay süre koyulmasına rağmen hukuksuz davranışlar devam etmektedir. Ayrıca KVKK kapsamında bilgilerimin nasıl işlendiği, 3. Parti kişiler dahil paylaşılıp paylaşılmadığı ve paylaşıldı ise ne amaçla paylaşıldığının bilgisini talep etmeme rağmen hala dönüş olmadı. Tekrardan telefonda da bildirdiğim gibi buradan da bildiriyorum bu konuda uğrayacağım tüm zarardan firmanız sorumludur.
Sorunumun hala çözülmemiş olmasına karşın firmadan tarafıma hukuki süreç başlatılacaktır tehdidi mesajları gönderilmeye devam etmektedir. Talebim doğrultusunda tarafıma onay almadan ve sözleşmeye aykırı olarak kesilmiş olan keyfi faturanın iptali ve KVKK kapsamında bilgilerimin işlenip işlenilmediği, işlenildi ise ne amaçla işlendiği ve kimlerle paylaşıldığı bilgisinin tarafımla iletilmesini talep etmiş olsam da henüz dönüş yapılmamıştır. Bu hususlarda tarafımın uğrayacağı tüm maddi manevi zararlardan firma sorumludur.
Bugüne kadarki gerek Şikayetvar platformu üzerinden gerekse müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum telefon görüşmelerinde ilgili bedeli kabul etmediğimi ve KVKK ile ilgili kişisel verilerimin kullanılıp kullanılmadığı, kullanıldı ve işlendi ise kim/kimler ile paylaşıldığının bilgisini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde talep ve isteklerim karşılanmadı. Kaldı ki süresi dolmuş bir sözleşmeye istinaden haksız ve adil olmayan bir yaklaşım ile tarafım hukuksuz bir şekilde borçlandırılmıştır. İlgili firma uyarı ve red taleplerimi hiçbir şekilde dikkate almamakla birlikte hukuksal anlamda tehdit mesajlarını tarafıma göndermeye devam etmektedir. Şikayetvar üzerinden son kez ilgili faturayı kabul etmediğimi, verilerimin işlenip işlenmediği, işlendi, paylaşıldı ise kim ve kimler ile ne amaçla paylaşıldığı/kullanıldığının bilgisini tarafıma 7 gün içinde bildirilmesini ve bundan önce atılmış olan ve bundan sonraki haksız olarak tarafımı borçlandırmış fatura ile ilgili atacağınız tehdit mesajlarını dikkate almayacağımı, daha önceki bildirimlerimde belirtmiş olduğum şekilde uğrayacağım maddi/manevi ve bununla da sınırlı olmamak üzere bilcümle zararlarım ile alakalı firmayı sorumlu tutacağımı ve karşılığında tüm yasal yolların lehime olacak şekilde açık olduğunu tarafınıza ihtaren bildiririm.
