to read complaints and reviews, or file yours.Green Motion’dan Açıklamasız 150 TL HGS Kesintisi İadesi Talebi
Green Motion Adnan Menderes Havalimanı ofisinden 5 Eylül tarihinde bir haftalığına araç kiraladım ve aracı 13 Eylül’de teslim ettim. Araç kiralama sırasında zaten bir haftalık sigorta bedeli tarafımdan tahsil edildi. Ayrıca otoyol ve köprü geçişleri için kullandığım HGS ücretleri de normal olarak Karayolları tarafından hesabımdan alınıyor, buna bir itirazım yok.
Ancak firma, HGS kullandığım gerekçesiyle kartımdan ayrıca 150 TL daha kesinti yapmış. Kendilerini arayıp bu 150 TL’yi hangi hizmet karşılığında kestiğinizi, bunun tam olarak ne bedeli olduğunu sorduğumda, net bir açıklama yapmadan sadece “prosedür böyle” şeklinde cevap veriyorlar. Ne sözleşme sırasında bu konuda açık bilgilendirme yapıldı ne de sonradan mantıklı bir açıklama sunuldu.
HGS kullanım bedelleri zaten Karayolları tarafından tahsil edildiği için, Green Motion tarafından alınan bu 150 TL’yi haksız ve gereksiz bir ek ücret olarak görüyorum. Açıklaması yapılmayan ve hangi hizmete karşılık alındığı net olmayan bu 150 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli i****** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli i******, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Green motion tarafından aranıldım fakat ücretin iade edilemeyeceğini söylenildi sorun çözülmedi hâlâ sorun devam ediliyor bizim prosedürümüz böyle denildi ve telefon sorun çözülmeden kapatıldı
