Ekonomik Sınıf Araç Yerine İstenmeyen Model Verilmesi Mağduriyet Yarattı

10 Ağustos Pazar günü Greenmotion Sabiha Gökçen ofisinden Obilet üzerinden Renault Clio ekonomik sınıf araç kiraladım. Ancak ofise gittiğimde Clio aracın olmadığını, bir üst segment olan Renault Taliant modelini verebileceklerini söylediler. Taliant modelini özellikle istemediğimi, araçta ekran olmadığı için sürekli kullandığım navigasyon açısından uygun olmadığını belirttim. Bunun üzerine Opel Corsa veya Volkswagen Polo talep ettim. Fakat bana, bu araçların Clio'nun üst segmenti olduğu ve fiyat farkı çıkacağı söylendi. Oysa Obilet üzerinde Clio, Polo, Taliant ve Corsa aynı ekonomik sınıfta gözüküyor. Buna rağmen bana, özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, ekranı olmayan ve kullanımı bana uygun olmayan Taliant aracı verdiler.

Toplamda 7 gün için 13.300 TL tutarında bir kiralama yaptım, 2.660 TL indirimle 10.640 TL ödeme gerçekleştirdim. Sözleşme numaram: rnt-618785. Kocaeli'ne gideceğim için araç değişimi şu an mümkün değil, ayrıca yol ve yakıt masrafı gibi ekstra maliyetler de oluşacaktı. 10 gün önce yine aynı şubeden araç kiralamıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Şubedeki çalışanlarla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemlerinde Polo ve Corsa'nın üst segment olarak göründüğünü ve fiyat farkı talep ettiklerini söylediler. Ancak Obilet'te bu araçlar aynı sınıfta yer alıyor.

Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ekranlı bir araca ihtiyacım olduğu halde uygun olmayan bir araç verildi. Greenmotion firmasından, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.