Depozito İadesi Gecikmesi Ve Açıklanmayan Kesinti

23 Mayıs’ta Greenmotion İstanbul Havalimanı iç hatlar ofisinden araç kiraladım ve kredi kartımdan 3.000 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın depozito iadesi yapılmadı. 30 Mayıs’ta yine aynı şubeden araç kiraladığımda, önceki kiralamanın iadesini sorduğumda görevli depozitonun sistemde takıldığını, o an onay verdiğini ve ertesi gün kartıma iade edileceğini söyledi. Bu işlem sırasında 30 Mayıs’taki kiralama için de yeniden 3.000 TL depozito çekildi.

Bugün 9 Haziran ve 30 Mayıs tarihli kiralamamın 3.000 TL’lik depozito iadesi 10 gündür hâlâ yapılmadı. 23 Mayıs’taki kiralamanın depozitosu ise daha sonra yattı ancak hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 290 TL civarında bir kesinti yapılmış. Herhangi bir hasar, ek hizmet ya da ekstra bir ücret bildirimi olmadığı halde neye istinaden bu tutarın kesildiğiyle ilgili bana bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili defalarca hem İstanbul Havalimanı iç hatlar ofisini hem de genel merkez/müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Web sitelerindeki “bize yazın” bölümünden de durumu iletmeye çalıştım ancak yazı yazacak alan bile olmayan, sağlıklı çalışmayan bir şablon çıktığı için şikayetimi oradan da iletemedim.

Doğrudan Greenmotion üzerinden yaptığım bu kiralamalarda, adıma ve tarih bilgilerine göre kayıtların kolaylıkla bulunabileceğini düşünüyorum. 30 Mayıs tarihli kiralamama ait 3.000 TL’lik depozito iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, 23 Mayıs kiralamasında yapılan yaklaşık 290 TL’lik kesintinin neye dayanarak alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa iadesini talep ediyorum.