Zorlu Green Salads Şubesinde Çift Ödeme Ve İade Reddine Dair Şikayet

13.03.2026 tarihinde saat 12.07’de İstanbul’daki Zorlu Green Salads şubesinde 455 TL tutarında ödememi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem banka hesabımda “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen kasiyer ödemenin alınmadığını söyleyerek benden ikinci kez ödeme almaya çalıştı. Ödemenin alındığını söylememe ve bunu göstermeme rağmen sistem hatası sanki benim hatammış gibi ısrarla bekletildim.

İşletme daha sonra kendilerinden para çekildiğini ifade etti, ancak ben böyle bir durumda ikinci kez ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen banka dekontunu göstermeme ve fiş almama karşın iade talebim kabul edilmedi ve iade yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım tutarın Ziraat Bankası kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.