StarCity AVM Greensalads Şubesinde Müşteriye Saygısız Yaklaşım

27 Nisan Pazartesi günü saat 15:09 civarında kızımla birlikte İstanbul StarCity AVM’de bulunan Greensalads şubenize geldik ve AVM koridoru kısmındaki masalardan birine oturduk. Tamamen müşteriyle ilgilenmekten uzak, saygısız bir tavırla karşılaştık.

Masaya oturduktan sonra, biri kadın biri erkek iki garson, yan yana, neredeyse birbirlerine yapışık şekilde kendi aralarında sohbet ediyorlardı. Masamıza yakın yerde duran menüleri, kadın garson bulunduğu yerden aldı ve yüzünü de, vücudunu da tamamen bizden yana çevirmeden, sadece konuştuğu erkek garsona dönük bir şekilde sohbetine devam ederek masamıza bıraktı. Bırakmak da denmez aslında, sanki orada müşteri yokmuşuz gibi, sanki biz hiç yokmuşuz gibi, son derece umursamaz ve bana göre terbiyesizce menüyü bırakıp arkasını dönerek gitti.

Bu esnada ne göz teması kuruldu ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de müşteriye zerre değer verildiğini hissettiren en ufak bir davranış sergilendi. Kızıma dönüp “Gördün mü yaptığı hareketi, menüyü bırakış şeklini? ” diye sordum, o da “Haklısın baba, bence kalkalım.” dedi. Bunun üzerine hiçbir sipariş vermeden, herhangi bir ödeme yapmadan masadan kalktık ve mekandan ayrıldık.

Hiçbir müşteriniz böyle bir muameleyi hak etmiyor. Saati dakikasına kadar özellikle yazıyorum ki gerekirse kameradan izleyip bu saygısız tavrı görebilin. Zaten kızım ısrar ettiği için gelmiştik, yaşadığımız bu olaydan sonra bir daha asla bu şubenize gelmem, kimse de beni zorla kapınızdan içeri sokamaz. Müşteriye bu derece değersiz hissettiren, işiyle alakası olmayan bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha kimsenin böyle bir saygısızlık yaşamamasını bekliyorum.