Green Salads Cevahir Şubesinde Saygısız Davranış Ve Uygunsuz Dil Kullanımı

15 dakika önce Cevahir AVM’de bulunan Green Salads şubesinde yaşadığım saygısızlık ve üslup problemi nedeniyle şikayetçiyim. Arkadaşımla birlikte masaya oturup sipariş vermek için yaklaşık 10 dakika boyunca bekledik, bu süre içinde ilgilenilmeyince garsonu çağırdık. Garson, masadan kalkmamız gerektiğini, masanın dolu olduğunu söyledi. Oysa masada hiçbir “rezerve” ibaresi yoktu ve biz 10 dakikadır oturuyor olmamıza rağmen kimse bizi uyarmamış ya da bilgilendirmemişti.

Masadan kalkarken yanımdaki hanımefendiye “saygısız” denilmesi üzerine ortam daha da gerildi. Kasa bölgesinde çalışan uzun boylu kadın çalışan, “saçını başını yolmak lazım” tarzında sokak ağzı ifadeler kullanarak adeta kavga çıkarmaya çalıştı. Bu üslup ve tavır, bir işletmenin müşterisine karşı sergileyebileceği en saygısız ve rahatsız edici davranışlardan biridir.

Üstelik yöneticileri de olayı ciddiye almak yerine geçiştirici bir tavır sergiledi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi son derece rencide ve huzursuz hissettim. Hiçbir sipariş vermeden, bu saygısızlık nedeniyle restoranı terk etmek zorunda kaldım.

Hem garsonun hem de kasa bölgesindeki çalışanının davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteri ile iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.