AVM'de İftar Rezervasyon Şikayeti

05.03.2026 tarihinde 18:20–19:30 saatleri arasında Pelikan AVM’deki Green Salads şubenizde eşimle iftar için yer ararken, mavi gömlekli ve şef olduğunu düşündüğüm T***** Bey’e iki kişilik masa olup olmadığını sorduk. Bizi içeri davet edip çok dip dibe bir masaya oturttu, daha sakin bir masa rica ettiğimizde ayarlayabileceğini söyleyip “şimdilik” o masaya oturttular.

Bu süreçte masalar boşalmasına ve yeni müşteriler gelmesine rağmen yerimiz değişmedi. Farklı garsonlara defalarca hatırlatmama rağmen sürekli “şimdi ayarlayacağız” denilerek oyalanmış olduk. Hatta başka bir garson sipariş almaya geldiğinde, masamız değişeceği için sipariş vermek istemediğimizi söyledim, sorun olmayacağını söyleyince siparişimizi verdik.

Siparişimiz için gelen Z**** Bey’e de yerimizin değişeceğini söyledim, o ise durumdan habersizdi ve bu karışıklığa haklı olarak şaşırdı. Gözümüze kestirdiğimiz bir masa boşaldığında oraya geçmek istediğimizi belirttik fakat T***** Bey orada başkalarıyla sohbet edip o masaya farklı müşterileri oturttu. Diğer garsonlar kendisine bizi hatırlatınca bu kez sinirli, kaba ve adeta mahalle kabadayısı tarzında bir tavırla masanın rezervli olduğunu söyledi. Daha sonra da gelip telefonundan bir fotoğraf göstererek bu kişinin rezervasyon yaptığını iddia etti.

Kasada ödediğimiz 1.130 TL’lik hesap karşılığında, özür yerine kaba üslup ve saygısız tutumla karşılaşmamız bizi çok rahatsız etti. Mavi gömlekli şef T***** Bey’in tavırlarının, müşteriyle iletişim tarzının ve bu pozisyona uygunluğunun yeniden değerlendirilmesini ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.