Gree Klimam Arızalı Servis Haftalardır Dönüş Yapmıyor Mağdur Oldum

10 Haziran’da Mardin Kızıltepe’de sıfır olarak aldığım Gree split klimanın montajı yapıldı. Ancak montajdan iki hafta sonra cihaz sıcak hava üflemeye başladı. Bunun üzerine servis talebinde bulundum, fakat bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Planlı bir seyahatim olduğu için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Müşteri hizmetleri özür dileyip dönüşümde tekrar kayıt oluşturacaklarını belirtti. Seyahat dönüşü tekrar talepte bulundum fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her defasında “yetkili servis sizinle iletişime geçecek” deniyor ancak kimse aramıyor. Kendi imkanlarımla yetkili servise ulaştığımda ise müşteri hizmetlerinden böyle bir bildirim almadıklarını söylüyorlar. Bu durum hem markaya olan güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşattı. Üstelik bu, evime aldığım ikinci Gree klima.

Sorunun acilen çözülmesini, yetkili servisin en kısa sürede gelerek arızayı gidermesini istiyorum. Eğer bu süreçte yine çözüm sunulmazsa ürün iadesi talep edeceğim. Servis formu sıra numaram: 275618’dir.