to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klima Yeni Alınan Klimanın İlk Günden Arızalanması Ve Su Akıtması Mağduriyet Yarattı
08.08.2025 tarihinde Teknosa’dan yeni bir Gree klima satın aldım ve kurulumunu yetkili servis yaptı. Aldığım ilk gün su akıttı duvarım mahvoldu. Ürünü çok övdükleri için almış bulundum böyle bir şey olamaz. Klimayı aldıktan sadece 3 gün sonra cihaz hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve tamamen açılmıyor. Ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da bulunmuyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir müdahalede bulunmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
08.08.2025 tarihinde Malatya Teknosa’dan sıfır olarak satın almış olduğum Gree marka klima ürününün, kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadığı ve arıza gösterdiği tespit edilmiştir. Ürünün sıfır alınmasına rağmen kullanım amacına uygun şekilde çalışmaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir.
Servis gelip kontrol etmesine rağmen bir sonraki gün tekrar aynı arızayı yaşadım. Klimam çoğu zaman çalışmıyor, bazen kendi kendine kısa süreliğine açılıp tekrar kapanıyor. Örneğin üç gün boyunca hiç çalışmayıp, sadece yarım saatliğine çalışabiliyor. Farklı prizlerde denedim, reset attım ve çeşitli modlarda kullanmayı denedim fakat sorun çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen servis herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca; ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep etmekteyim. Ücret iadesi bir an önce yapılmazsa, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
Hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı servisten arayıp dün geleceklerini söylediler kırk kere aramama rağmen gelmediler telefona cevap vermediler bu nasıl bir marka çok pişmanım acilen ürünün iadesini istiyorum
Ürünün sorunu servis yetkilisi bayram bey tarafından çözüldü ürünü iade etmeyi düşünüyorum sayesinde içim rahatladı kendisine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
