to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da Gree WRF Klima Sisteminde Aşırı Gürültü Ve Servis İhmaline Şikayet
Bursa’da bulunan işletmemize Gree wrf klima sistemi kurdurduk ancak yaklaşık 6 aydır servis ağı ve arıza süreçleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sistemin iç ünitelerinden biri aşırı derecede ses yapıyor ve bu durum hem çalışma ortamını hem de müşterilerimizin konforunu olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte aynı problem için defalarca, toplamda 6 kez servis talebinde bulunduk fakat yetkili servis tarafında sorunumuzla ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Büyük bir işletme olarak bu sistemi tercih ederken satış sonrası destek alacağımızı düşünürken, arıza yaşandığında adeta ortada bırakıldık.
Gree markasının özellikle wrf sistemlerinde servis ağını güçlendirmesini, yaşadığımız iç ünite ses problemi için acilen konunun uzmanı bir ekibin yönlendirilmesini ve sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli bilgilendirme ve dönüşün ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bursa’daki otelimizde yaklaşık 1 yıldır kullandığımız Gree wrf klima sistemi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Klimadan aşırı derecede rahatsız edici bir ses gelmeye başlayınca yetkili servisi çağırdık. Servis ekibi inceleme sonrası klima motoru ve pervanesinin değişmesi gerektiğini söyleyerek tarafımıza bilgi verdi.
Biz de onayladığımızı belirttik ancak hemen ardından yaklaşık 20.000 TL tutarında bir ücret çıkararak IBAN gönderdiler ve “Ödemeyi yapın, gelip değiştirelim” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu tutumları ve istenen bedelin büyüklüğü bize güven vermediği için farklı bir ustadan görüş almaya karar verdik.
Yetkili olmayan bir ustayı çağırdığımızda, usta motosikletle geldi, klimayı yerinde inceledi ve sadece motorun 2 rulmanını değiştirerek sorunu giderdi. Toplamda 400 TL rulman için, 3.000 TL de işçilik ücreti aldı. Pervanede herhangi bir sorun olmadığını açıkça belirtti ve klima şu an sorunsuz çalışıyor.
Yetkili Gree klima servisinin gereksiz parça değişimi önererek yüksek bir bedel çıkarması, sorunu doğru tespit edememesi ve bu süreçteki yaklaşımı bizim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Bu nedenle Gree’nin bu servis uygulamalarını ve personelini kontrol etmesini, yanlış yönlendirme ve fahiş fiyatlandırma konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş olup, cihazınız için ücretli onarım teklifi tarafınıza sunulmuştur. Talebiniz doğrultusunda, onarım işleminin tamamlanmasının ardından ödeme yapılması yönünde bir talebiniz bulunmakta olup, şirketimizin uygulamalarında bu şekilde bir işlem süreci bulunmamaktadır. Ücretli servis hizmetlerinde ödeme, belirlenen prosedürler kapsamında gerçekleştirilmektedir. Sunulan teklif mevcut koşullarla geçerliliğini korumaktadır. İşlemin gerçekleştirilmesini istemeniz halinde yetkili servisimiz planlamayı sağlayacaktır. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Gree marka klima kullanıcısıyım kesinlikle yanlış seçim Satış sonrası servis hizmetleri tam bir fiyasko müşteri hizmetleri an keza Özellikle wrf Sistemleri büyük sıkıntılı
