Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Paketlerin Süre Sorunu

Fulya

Gratis Beauty

2.077

Ankara Gratis Beauty mağazasından 13.02.2025 tarihinde ikili paketler halinde toplam 4 seans pedikür ve 2'li cilt bakım paketi satın aldım. Bana mağaza personeli S**** Hanım bütün paketlerin yıl sonuna kadar süresinin uzatıldığını söyledi. Gerçekten de daha önceden aldığım bir paketimin son tarihi 31.12.2025 görünüyor. Ben buna güvenerek bu kadar fazla paket aldım. Bu durumu randevu almak için siteye girdiğimde fark ettim ve şu an 14.04.2025 tarihine kadar bu aldıklarımın hepsini sırf boşa gitmesin diye kullanmak istemiyorum. Lütfen beni mağdur etmeyin. Müşteri temsilcinizle görüştüm sadece S**** Hanım hakkında şikayet oluşturuldu. Paketlerimin süresini bana söylendiği gibi uzatın lütfen aksi takdirde bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Gratis Beauty

Değerli Müşterimiz, 08.03.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0 850 210 6 900 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Fulya

Bana Sevim Hanım'ın yalan söylediğini kabul etmediğini söylediniz. Sorumluluk size ait diyerek beni geçiştiriyorsunuz. Sevim Hanım bana açık açık tüm paketler yıl sonuna kadar uzatıldı dedi ve kimse sözünün arkasında durmuyor. Sorun yaşamak istemiyorsanız bu kurumun çalışanlarının sözüne güvenmeyin. Daha fazla satabilmek için her şeyi söylüyorlar çünkü.