Doktorun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Randevu Mağduriyeti

06.01.2026 tarihinde saat 08.50 için Iğdır Dr. Nevruz Erez Devlet Hastanesi Üroloji 2. Polikliniğinden MHRS üzerinden M****** S**** G****** adına randevu almıştım. Sabah randevu saatinde hastaneye gittim, ancak poliklinikte doktor yoktu ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştı.

Sıramı beklerken daha sonra giriş sırası veren görevliye sorduğumda, doktorun işi çıktığını ve tüm hastaların Üroloji 1. Polikliniğe aktarıldığını öğrendim. Bunun üzerine Üroloji 1. Polikliniğe gittim, durumu anlattım, bana “bekleyin, çağıracağız” denildi. Fakat uzun süre beklememe rağmen kimse çağırmadı. Doktorun asabi tavrını ve saatin ilerlediğini görünce, işe geç kaldığım için muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Doktorun gelmemesi, hastaların önceden bilgilendirilmemesi ve yönlendirmelerin bu kadar düzensiz ve umursamaz şekilde yapılması, hastane yönetiminin sorumluluk almadığını ve hastaları ciddiye almadığını hissettiriyor. Bir muayene için zaten aylarca randevu bulmakta zorlanıyoruz, üstüne randevu aldığımız gün böyle bir mağduriyet yaşamamız çok üzücü.

Hastanede ilgili doktora gelemeyeceği durumlarda önceden 182 üzerinden ya da MHRS aracılığıyla hastalara mutlaka bilgi verilmesini, doktorun olmadığı poliklinik odasına “doktorun işi çıkmıştır, hastalar şu polikliniğe yönlendirilmiştir” şeklinde yazılı bir bilgilendirme asılmasını istiyorum. Böylece hastalar saatlerce boş yere beklemek zorunda kalmaz ve kendi iş planlarını da ona göre ayarlayabilir. Ben geç saate kadar muayene olmak istesem, randevumu zaten geç saate alabilirdim; fakat bu yaşananlar nedeniyle işe geç kalma riskim olduğu için muayene olmadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.