Gratis Beauty Ödeme Yaptığım Ama Alamadığım Hizmetler

Gratis BEAUTY'den satın almış olduğum dört adet cilt bakımı ve iki adet manikür ve pedikür paketlerimin tarafıma hiçbir bildirimde bulunulmadan iptal edildiğini, az önce cilt bakımı için geldiğim Ankara Ankamall AVM içinde bulunan Gratis BEAUTY'den öğrendim. Paketlerimi ve ne kadar hizmet alacağımı 26 Kasım 2023'te yine cilt bakımı ve manikür/pediküre geldiğimde not ettim. Çalışan arkadaşlar dört cilt bakımı, iki pedikür, bir manikür hakkım kaldığını, cep numarama gönderilen kod ile açılan ekrandan söylediler. 17 Şubat 2023'te yine aynı işlemler için aynı mağazada hepsinin silindiğini gördüm. Bu işlemleri yaptırmak için para ödüyor ve hizmet almak istiyorum ama sonuç zaman aşımı bahanesiyle hepsi silinmiş. Parasını ödediğim ancak hastalık ve yurt dışı görevlerimden dolayı gidip yaptıramadığım tüm işlemlerin tarafıma tekrar tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı altıncı maddesi gereğince gerekli tüm yasal girişimleri başlatacak ve Gratis BEAUTY'yi Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili yerlere şikayet edeceğim. Ücretini ödediğim ve iptal edilen tüm hizmetlerin (dört cilt bakımı, iki pedikür, bir manikür hakkımın) geri tanımlanmasını ve bu durumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.