Randevum Son Anda İptal Edildi Tatil Planım Bozuldu

4 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 için Gratis Beauty Nişantaşı Caddesi şubesinden yaklaşık bir hafta önce manikür ve kalıcı oje randevusu aldım ve randevum onaylandı. Randevudan bir gün önce de hatırlatma mesajı geldi. Ancak randevu saatime kısa bir süre kala (aynı sabah) arandım ve personelin hastalandığı, başka personel olmadığı için randevunun iptal edilmesi gerektiği bildirildi.

Buna ek olarak, görüşmeden hemen sonra bana 'Randevunuz talebiniz üzerine iptal edilmiştir' şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa iptal talebinde bulunmadım, tamamen firmanın organizasyon eksikliği nedeniyle bu durum yaşandı. Tatilim öncesi tüm planlarım altüst oldu ve mağdur edildim.

Gratis gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar önemsememesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Hiçbir geri dönüş istemiyorum, sadece bu yaklaşımın ne kadar kötü olduğunu kendilerine hatırlatmak istiyorum.