Randevu İptali Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gratis Beauty Karşıyaka mağazasından 20.06.2025 19:20'de R**** S***** isimli çalışandan pedikür randevum ve devamında İrem S*** isimli çalışandan Manikür ve kaş alımı randevum vardı. 17:24'te mağaza tarafından randevuya geleceğimi teyit etmek için arandığımda geleceğimi belirttim. İş çıkış trafiği nedeniyle 19:28'te mağazaya vardım ve yukarıda bahsettiğim çalışanlar tarafından 5 dakikadan fazla geç kaldığım için pedikür randevumun iptal olduğu söylendi. Randevu alır iken sitede böyle bir kural olduğu yazmıyor ya da ben aranıp randevum iptal oldu diye bilgilendirilmedim. Daha önce çok kez kullandım ve yeri geldiğinde ben çalışanları 15-20 dakika bekledim hiçbir sorun çıkartmadım. Ancak kendilerine gelince iptal ediyorlarmış. Geri kalan randevularımı da iptal edip çıktım mağazadan ve isteğim üzerine iptal olduğu mesajı aldım dalga geçer gibi. Müşteri hizmetlerini aradım bu konu hakkında ve 5 dakika geç kalınca iptal olduğuna dair bir yaptırımları olmadığını söylediler. Bu yapılan olay büyük saygısızlık olup kesinlikle kabul edilemez. Severek kullandığım beauty mağazalarını artık kesinlikle kullanmayacağım. Çevreme de bu olayı kesinlikle ileteceğim ve onların da kullanmamasını sağlayacağım. Yukarıda bahsettiğim isimlerden müşteri olarak bana takındıkları saygısız tavırlarından ve kendi kafalarına göre uydurdukları kurallardan dolayı şikayetçiyim. Gratis'e kesinlikle yakışmayan hareketler oldu. Bunlar çok yazık.