Kalıcı Oje Kısa Sürede Dökülmesi Ve İade Talebi

5 Mart 2026 tarihinde Gratis Beauty Mersin Sayapark şubesinden manikür ve kalıcı oje içeren ikili paket satın aldım ve toplam 3.150 TL ödedim. İlk işlemi D**** S*** Hanım yaptı, ancak sadece 6 gün sonra ojelerim bozuldu ve 3 parmağımdaki kalıcı oje tamamen düştü.

Bunun üzerine 17 Mart 2026 tarihinde tekrar randevu alarak şikayetimi ilettim ve bu kez işlemi B**** Hanım yaptı. Ancak bu uygulamadan sonra da sadece 3 gün içinde yine 3 parmağımdaki ojeler döküldü. Uzun zamandır kalıcı oje yaptıran biri olarak bu kadar kötü bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum. Hem ilk uygulamada hem de sonrasında kalıcı ojenin bu kadar kısa sürede bozulması ve dökülmesi, kullanılan malzeme ve yapılan işlemin kalitesine güvenimi tamamen sarstı. Şu anda tırnaklarım hâlâ bozuk ve ojeler dökülmeye devam ediyor.

Yaşadığım sorunları mağaza sorumlusu D**** Hanım’a ilettiğimde ise son derece lakayıt bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, benimle ilgilenilmedi. Hem ödediğim ücret hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve bayram öncesi güzel ellerle gezmek isterken mağdur oldum. İşlemin ne kadar kötü olduğunu ve tırnaklarımın son halini gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım hizmetten hiç memnun kalmadığımı ve paket kapsamında ödediğim 3.150 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.