Kalıcı Oje Paketi İadesi Ve Hizmet Kalitesizliği

Merhaba, Aranıldım fakat çözüm odaklı değilsiniz, tekrar dönüşünüzü beklemedeyim.

Merkez tarafından tarafıma dönüş sağlanmış olunup “kamera kayıtları incelenmiş olup ayrılırken memnun ayrılmışsınız” şeklinde bir dönüş sağlandı. Memnuniyetsizliğimi bildirmek için kameralarda nasıl bir görüntü görmek isterdiniz? Kamera kayıtları incelendiyse işlemi yapan deniz hanım sorumlunun tavrı müşteriyi masada bırakıp bekletmesi, soruna kayıtsız kalmasını da görmüş olmalısınız. Kurumsal bir firmanın bir şikayete bu kadar ilgisiz kaldığını gösteren bir cevap vermesi ne kadar doğrudur? Ben ücret iademi istemekteyim tekrar düzeltemeyeceğinize emin oldum 2. Kez gidişimde, geri dönüş alamadığı takdirde haklarımı gerekli mercilerle aramaya devam edeceğim.

Mersin Sayapark AVM içindeki Gratis Beauty şubesinden “kalıcı oje 2’li paket” satın aldım ve bu hizmet için 5 Mart 2026 tarihinde kredi kartıyla 3.150 TL ödeme yaptım. Paket kapsamındaki ilk uygulamam yine 5 Mart 2026’da yapıldı ancak yalnızca 5 gün içinde tırnaklarım bozuldu ve iki tırnağımdaki oje tamamen düştü. Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu anlattım ve 17 Mart 2026 tarihine yeniden randevu aldım. Gittiğimde yaşadığım sorunu detaylı şekilde ifade ettim, Sayapark şube sorumlusu Deniz Hanım ilgilendi. Fakat bu kez de tırnaklarımın biri kısa biri uzun olacak şekilde asimetrik bırakıldı, ojeler alacalı ve kenarları oldukça özensiz yapıldı. Üstelik bu ikinci uygulamadan sadece 3 gün sonra baş parmağımdaki oje tamamen kalktı ve bayram dönemi olduğu için tekrar şubeye gidemediğimden işlem bu şekilde kaldı. Tüm bu süreçte tırnaklarımın ne kadar kötü durumda olduğunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Aldığım hizmetin hem ilk seferde çok kısa sürede bozulması hem de ikinci gidişimde bu kadar özensiz ve hatalı yapılması sebebiyle hizmetin layıkıyla verilmediğini net bir şekilde görmüş oldum. Telefonla görüştüğümde “size tekrar dönüş yapılacak” denmesine rağmen 3 gündür yeniden aranmadım ve bu süreçte adeta oyalanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3.150 TL ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.