Hizmet Verilmeden Ücret Alındı, İade Süreci Geciktiriliyor

Gratis Beauty’den almış olduğum 2 seanslık pedikür paketi kapsamında, 26.11.2025 tarihinde saat 18.30’da İstanbul’daki Emar şubenizde A**** Hanım’a randevum bulunuyordu. Ancak çalışan, tırnağıma yalnızca yüzeysel bakarak hiçbir tıbbi gerekçe sunmadan işlemi keyfi şekilde reddetti. Tırnağımdaki görüntünün geçici bir sıkışmadan kaynaklandığını ve sağlıkla ilgili bir durum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, detaylı bir değerlendirme yapılmadan hizmet verilmedi.

Yalnızca sorunlu olan tırnağı pas geçip diğer tırnaklara işlem yapılmasını talep ettiğimde de bu isteğim yine herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bu nedenle hiçbir şekilde hizmet alamadım, randevuma ayırdığım zaman boşa gitti ve gün içi programım ciddi şekilde aksadı.

Paketimin iadesini talep ettiğimde ise tarafıma “3-4 gün sonra iade olur” denilerek, hizmet verilmeden alınan yaklaşık 1.000 TL’lik ücret için bir de beklemem gerektiği söylendi. Hizmet sunmadan para almak, iade sürecini gereksiz yere uzatmak ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmek profesyonel bir yaklaşım değildir.

Bu nedenle, ilgili pedikür paketimin bedelinin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve İstanbul Emar şubesinde yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyu gerekirse ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.