to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Manikür Ve Pedikür Hizmeti Kullanılamadı, Para İadesi Talebi
21 Haziran’da İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gratis mağazasından manikür SPA ve pedikür SPA bakım paketi satın aldım. Paketin 21 Temmuz’a kadar, istediğim mağazada geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak randevumu almama rağmen, manikürcünün sınavı olduğu gerekçesiyle randevum iptal edildi. Böyle bir mazeret varsa, sistemde randevunun görünmemesi gerekirdi. Mağazaya gidip hem zaman kaybettim hem de işlemi yaptıramadım. Daha sonra tekrar randevu almak istedim fakat bu mağazada uygun bir zaman bulamadım.
Tatil için Muğla’ya gittiğimde işlemi orada yaptırmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana AVM’ye gidip işlemi yaptırabileceğim söylendi; ancak Muğla’da Gratis Beauty mağazası yoktu. Bu süreçte hem zamanım hem de 900 TL param boşa gitti. İki kez aynı sorunu yaşadım ve müşteri hizmetleri de yanlış yönlendirdi, herhangi bir çözüm sunmadı.
750 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini ya da manikür SPA ve pedikür SPA hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili müşteri/sipariş/fatura bilgilerim de mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
