Gecikme Nedeniyle Manikür Paketi Hizmet Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Adana Turgut Özal Bulvarı Gratis şubesinin daimi müşterisiyim. Şubat ayında bu şubeden 2’li manikür paketi satın aldım. Paketin ilk hakkını kullandım, ikinci manikür için ise 6 gün gecikmeli olarak 14 Nisan’da gidebildim.

Şubeye gittiğimde ikinci hakkımın süresi geçtiği söylenerek hizmet verilmedi ve yeniden ödeme yapmam istendi. Böylece pakete ödediğim ücretin bir kısmı boşa gitmiş oldu. Üstelik süre dolmadan önce herhangi bir hatırlatma veya bilgilendirme mesajı da almadım.

İnsanlık hali, kötü gün, yoğunluk gibi sebeplerle birkaç gün gecikme olabileceğini anlayışla karşılamalarını beklerdim. Uzun süredir tercih ettiğim ve çevreme de önerdiğim bir marka olmasına rağmen bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığına uğradım ve artık önermeyi düşünmüyorum.

Ödediğim ücretin mağduriyetimi giderecek şekilde iade edilmesini ya da ikinci manikür hakkımın yeniden tanımlanmasını rica ediyorum.