to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde Mersin Marina AVM’deki Gratis şubesinden iki manikür ve iki pedikür uygulamasından oluşan bir paket satın alarak ödemesini kredi kartıyla peşin yaptım. O gün yalnızca bir manikür hizmeti alabildim, kalan haklarımı ise bana paketi satan personelin açıkça 2026 yılı içinde dilediğim zaman kullanabileceğim yönündeki bilgisine güvenerek erteledim.
25 Şubat’ta pedikür randevusu almak için aynı şubeye gittiğimde, sözleşme süremi bilmediğim bir şekilde 20 Şubat’ta dolmuş gibi göstererek paketin sadece iki ay geçerli olduğunu, bu nedenle kalan hizmetleri veremeyeceklerini ve yaklaşık 1.600 TL’lik ödediğim bedeli de iade etmeyeceklerini söylediler. Satış sırasında sürenin iki ayla sınırlı olduğundan, sürenin net bitiş tarihinden ya da herhangi bir kısıttan kesinlikle bahsedilmedi.
Ayrıca sözleşme bitimine 15 gün kala tarafıma SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılması gerektiğini, ancak bunun da hiç yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen mağaza personeli herhangi bir çözüm, alternatif tarih veya farklı bir hak tanımayı reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de müşteri mağduriyeti olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Mersin Marina AVM Gratis şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan manikür ve pedikür haklarımın tarafıma sağlanmasını veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
İstanbul Özdilek AVM içindeki Gratis Beauty (Gratis İstanbul Özdilek AVM 2) mağazasından 14.04.2025 tarihinde 3 seanslık pedikür paketi satın aldım. Satış sırasında özellikle kısa süreli paket almak istemediğimi belirttim ve mağaza çalışanı paketin 1 yıl süreyle kullanılabileceğini açıkça ifade etti...
21 Haziran’da İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gratis mağazasından manikür SPA ve pedikür SPA bakım paketi satın aldım. Paketin 21 Temmuz’a kadar, istediğim mağazada geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak randevumu almama rağmen, manikürcünün sınavı olduğu gerekçesiyle randevum iptal edildi. Böyle b...
Haziran ayı sonuna ArenaPark Gratis Beauty mağazasından 2 li manikür paketi satın almış bulunmaktayım. Paketin 1 ni o dönem kullanmıştım. Şimdi mağazayı arayıp randevu almak istedim paket süreniz dolmuş deniliyor. Ne zaman almışım dedim haziran sonu deniliyor ağustos sonundayız neden kullanamıyorum ...
13 Nisan tarihinde aldığım manikür ve pedikür paketlerinin kullanım ve geçerlilik süresi hakkında bilgilendirilmediğim için şu anda parasını ödediğim hizmeti Gratis'ten alamıyorum. Kendilerine bu konuyu ilettiğimde, yaşanan mağduriyetten ötürü özür dileyerek üzerine yeniden para ödeyerek 1 aylık uza...
25.08.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Gratis şubesinden 1.900 TL ödeyerek 3 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. Bu paketin yalnızca 1 seansını kullanabildim, 2 seansım hâlâ duruyor olması gerekirken şu an randevu almak istediğimde paketinizin süresi doldu, hizmet veremeyiz deniliy...
Yorumlar