to read complaints and reviews, or file yours.Manikür Paketi Süre Aşımı Bildirimi Gelmediği İçin Seanslar Silindi
Adana Atatürk Caddesi’indeki Gratis şubesinden manikür ve pedikür paketi satın almıştım. Eylül ayında aldığım bu paketin kalan seanslarını kullanmak için 12 Ocak 2026 Pazartesi günü şubeye gittiğimde, çalışanlar kalan hakkımı zaman aşımından dolayı kaybettiğimi söylediler.
Bana bu konuyla ilgili SMS gönderildiğini iddia ettiler, ancak telefonumdaki mesajlarımı ayrıntılı şekilde kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme görmedim. Herhangi bir son kullanım tarihi, süre sınırı ya da paketin geçerlilik süresiyle ilgili önceden yazılı ya da SMS yoluyla bir uyarı yapılmadı. Buna rağmen seanslarımın silinmiş olduğunu öğrenmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Böyle bir markaya bu tür bir uygulamanın yakışmadığını düşünüyorum.
Kalan seanslarımın yaklaşık 450 TL değerinde olduğunu tahmin ediyorum ve bu seansların tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir paket alımı yaptığımda, son kullanım tarihi ve hak kaybı gibi konularda mutlaka SMS ile açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
