to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Gratis mağazasında satın aldığım manikür pedikür paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Paketi 2 seans olacak şekilde ve taksitli ödeme seçeneğiyle aldım. Satın alırken, iki ay içinde kullanamazsam da yardımcı olunacağı özellikle söylendiği için içim rahattı.
Mart ayı içinde 2 seans için mağazaya gittiğimde, hizmeti almadan önce bana paket süremle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Manikür ve pedikür hizmetini aldıktan sonra ise paket süresinin geçtiği söylenerek benden tekrar ödeme alındı. Üstelik kullanamadığım seansın ödemesini de hâlâ yapmaktayım, yani hem hizmeti almadığım seansın parasını ödüyorum hem de ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştük, bugün arayan görevli kişi e-posta atacağını ama büyük ihtimalle bir şey olmayacağını söyledi. Başta verilen sözler ile şu anki uygulama birbirini tutmuyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Kullanamadığım manikür pedikür seansımın ya ücret iadesinin yapılmasını ya da seansımı herhangi bir ekstra ödeme olmadan kullanabileceğim şekilde hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Özdilek AVM içindeki Gratis Beauty (Gratis İstanbul Özdilek AVM 2) mağazasından 14.04.2025 tarihinde 3 seanslık pedikür paketi satın aldım. Satış sırasında özellikle kısa süreli paket almak istemediğimi belirttim ve mağaza çalışanı paketin 1 yıl süreyle kullanılabileceğini açıkça ifade etti...
İstanbul Özdilek AVM Gratis şubesinden 2025 Kasım sonu – Aralık başı gibi manikür ve kalıcı oje paketi satın aldım. Satın alma sırasında paketin süresiyle ilgili bana hiçbir şekilde “4 ay geçerli” bilgisi verilmedi. Daha önce benzer hizmetlerin 1 yıl geçerli olduğunu bildiğim ve zaten standart süren...
21 Haziran’da İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gratis mağazasından manikür SPA ve pedikür SPA bakım paketi satın aldım. Paketin 21 Temmuz’a kadar, istediğim mağazada geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak randevumu almama rağmen, manikürcünün sınavı olduğu gerekçesiyle randevum iptal edildi. Böyle b...
25.08.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Gratis şubesinden 1.900 TL ödeyerek 3 seanslık cilt bakımı paketi satın aldım. Bu paketin yalnızca 1 seansını kullanabildim, 2 seansım hâlâ duruyor olması gerekirken şu an randevu almak istediğimde paketinizin süresi doldu, hizmet veremeyiz deniliy...
22 Aralık 2025 tarihinde Mersin Marina AVM’deki Gratis şubesinden iki manikür ve iki pedikür uygulamasından oluşan bir paket satın alarak ödemesini kredi kartıyla peşin yaptım. O gün yalnızca bir manikür hizmeti alabildim, kalan haklarımı ise bana paketi satan personelin açıkça 2026 yılı içinde dile...
Yorumlar