Yalova Grand Termal’de Hijyen Ve Hizmet Sorunlarıyla Karşılaştım

28–30 Kasım 2025 tarihlerinde Yalova Grand Termal’de konakladım ve oda numaram 1550 idi. Ödediğimiz ücrete ve "termal" bir tesis olmasına rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. Termal havuzlardan gelen su sıcak olması gerekirken soğuktu; hem karma bölümdeki hem de kadınlar bölümündeki havuzlar hem aşırı pis hem de soğuktu. Termal suyun soğuk olması ve havuzların bu kadar kirli olması kabul edilebilir bir durum değil.

Tesiste personel sayısı son derece yetersizdi, hizmet aksıyordu. Odalardaki telefonlar çalışmıyordu ve oda temizliği de oldukça kötüydü. Oda servisi hem hijyen hem de servis kalitesi açısından son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi. Yemekler hem çeşit olarak azdı hem de özensiz hazırlanmıştı, beklentiyi karşılamıyordu.

Dinlenme bölümünde tavandaki çürüme gözle görülür durumdaydı ve neredeyse düşecek gibi duruyordu, bu da güvenlik açısından endişe vericiydi. Havuzlara bonesiz giren birçok kişi vardı, buna dair hiçbir denetim yoktu. Ortak kullanılan tuvaletlerin temizliği de son derece kötüydü, hijyen açısından ciddi anlamda rahatsız ediciydi.

Tesis içinde yaşadığımız tüm bu sorunlar karşısında özellikle SPA bölümündeki F**** Hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı; ancak o da personel azlığından dolayı tek başına her yere yetişmeye çalışıyordu. Genel anlamda işletme anlayışı, hijyen, bakım ve hizmet kalitesi açısından tesisin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle devremülk sahiplerinin çaresizlikten gitmek zorunda kaldığını, haklarını ararken de zorlandıklarını duyuyoruz. İnsanların emek verip para ödediği böyle bir yerde bu şartların olması gerçekten üzücü.

Bu şikayeti herhangi bir telafi beklentisiyle değil, sadece gitmeyi düşünenlerin iyice araştırıp öyle karar vermesi ve aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için yazıyorum.