to read complaints and reviews, or file yours. 
Grand Termal Yalova Resort Otel’in çağrı merkezi üzerinden 10 Mart tarihinde w89582 rezervasyon kodu ile rezervasyon yaptım ve 23.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirdim. 15 Mart’ta eşimin kalp rahatsızlığı nedeniyle acil ameliyat olması sonucu rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma, ödemenin en geç üç gün içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.
Bugün 17 Nisan olmasına rağmen hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı. Gün içinde defalarca, yaklaşık 4–5 kez çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde oyalayıcı ve alay eder bir üslup ile 28 iş günü gibi bir süreden söz ediyorlar. İlk başta üç gün denilen sürenin şimdi bu şekilde keyfi biçimde uzatılması ve personelin telefonda alaycı bir şekilde konuşması hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırdı.
Eşimin ciddi sağlık problemi ve ameliyat süreci nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, ödediğim 23.000 TL’nin iadesinin bu kadar geciktirilmesi ve muhatap olduğum saygısız tutum kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, rezervasyon iptaline ilişkin 23.000 TL’lik ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve personelin iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Grand Termal Yalova Otel’e 20 Ekim tarihinde 19.300 TL tutarında kredi kartı ile otel rezervasyonu yaptım. Daha sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle 3 Kasım’da rezervasyonumu iptal ederek iademin yapılmasını talep ettim. Telefonla görüştüğümde iademin 29 iş günü içinde yapılacağı söylendi, an...
8 Kasım tarihinde Grand Termal Yalova Resort'u telefonla arayarak 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirip dekontunu aldım. 8 Kasım’da otele giriş yaptık ancak hem oda hem de ortak kullanım alanları beklentimizin çok altında ve hijyen açısından son derece yete...
Grand Termal Yalova Resort & SPA’dan yaptırmış olduğumuz ww82117 numaralı rezervasyonu, kendi talebimizle 22.01.2025 tarihi itibarıyla iptal ettirdik. Rezervasyon bedeli olarak kredi kartı ile ödediğimiz 22.000 TL’nin iadesi gerektiği tarafımıza belirtildi. İptal işleminden bu yana 42 gün geçmesine...
23/09/2025 tarihinde Grand Termal Yalova Otel’in kendi bünyesi üzerinden toplam 12.500 TL (12.000 TL rezervasyon + 500 TL sigorta ücreti) ödeyerek sigortalı rezervasyon yaptırdım. 05/10/2025 tarihinde işimden dolayı rezervasyonumu iptal ettim ve bana iade işleminin 28 iş günü içinde gerçekleşeceği b...
Grand Termal Yalova’ya Şubat ayında, 1 Şubat tarihinde w84444-26249 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak otel ile ilgili yorumları gördükten sonra sadece iki gün içinde, 3 Şubat’ta rezervasyonumu iptal ettim. Konaklama hizmetini hiç almadığım halde, kredi kartımdan çekilen 21.500 TL’nin iadesinin ...
Yorumlar