Depremzede Misafirin Yüksek Kat Oda Ataması Ve İlgisiz Personel Üzerine Şikayet

7 Ağustos 2026 tarihinde konaklamak üzere giriş yaptığım Kıbrıs Grand Sapphire otelde, daha ilk anda karşılaştığım çalışan tutumu ve oda seçimi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Giriş anında personelin yaklaşımı son derece ilgisizdi ve bana, ana binadan uzak, 22. Katta yer alan, özellikle tercih etmediğimi belirteceğim türde bir oda verildi. Bu odanın, bile isteye verilmiş gibi hissettiren konumu nedeniyle şu an otelde konaklarken kendimi güvende hissetmiyorum.

Maraş depreminde depremzede olmuş biri olarak, bu kadar yüksek katta ve ana binadan uzak bir odada konaklamak benim için psikolojik olarak son derece yıpratıcı. Buna rağmen resepsiyona durumumu anlatmama karşın, ne oda değişimi yönünde bir çözüm sunuldu ne de konuyla ilgili açıklayıcı ve rahatlatıcı bir geri dönüş yapıldı. Görüştüğümü söylememe rağmen, otel tarafından herhangi bir ses çıkmadı ve yaşadığım hassasiyet tamamen göz ardı edildi.

Ben, böylesine büyük ve iddialı bir otelden en azından misafirinin özel durumuna saygı duymasını, dinlemesini ve uygun bir çözüm üretmesini beklerdim. Öncelikli olarak, beni bu kadar tedirgin etmeyecek, daha güvenli ve düşük katta bir odaya alınmak istiyorum. Ayrıca misafir karşılama ve resepsiyon görevlilerinin, işini gerçekten önemseyen, iletişimi güçlü ve empati kurabilen kişilerle değiştirilmesini, mevcut personelin de bu tür durumlara karşı ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum.