Grand Özgül Termal Çocuklar İçin Beklenmedik Havuz Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık on yıldır düzenli olarak tercih ettiğimiz Afyonkarahisar’daki Özgül Termal Otel’de, bu yıl standart oda konaklamamız sırasında beklemediğimiz bir sorunla karşılaştık. 15 Ağustos 2024 tarihinde başlayan konaklamamızda, oda ve havuz ücretlerinin tamamını ödememize rağmen, ilk defa altı kişi sınırlandırması uygulandığı ve iki çocuğumuzun havuza girişinde ek ücret talep edildiği bildirildi. Daha önceki yıllarda böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamıştık.

Rezervasyonumuz R** A** adına yapılmıştır. Otele bu durumu ilettiğimizde, yalnızca ücret konusunda indirim yapılabileceği ve iki çocuğumuzun dışarıdan gelen misafir gibi işlem göreceği belirtildi. Oda giriş ücreti olarak 7.000 TL, günlük havuz için ise kişi başı 200 TL ödedik; ancak iki çocuğumuz için günlük 2.000 TL gibi yüksek bir ek ücret talep edilmesi bizi mağdur etti.

Otel yönetiminden beklentimiz, odada kalan tüm misafirlerimizin – özellikle de çocuklarımızın – ek ücret olmadan kayıtlarının yapılması ve havuzdan yararlanabilmeleridir. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.