Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
GraceBrands Logo

GraceBrands

GraceBrands Logo
GraceBrands

Şikayetler

59 şikayet
Sonuçlarda ara...

GraceBrands Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/52)
43/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
9Çözülen Şikayet
70sa 36dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler sorunum çözüldü

  • Bankama chargeback işlemi için başvurdum, firma da para iadesini onayladı, ödediğim ücreti geri aldım. Sorunum bu şekilde çözüldü teşekkür ederim

  • İlgilendiler teşekkür ederim


GraceBrands Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

GraceBrands için son 1 yıl içinde kaydedilen 49 şikayetin ağırlık merkezi yanıtsız kalan destek talepleri: kullanıcılar WhatsApp ve e-posta üzerinden ilettikleri sorunlara geri dönüş alamadıklarını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, siparişlerin eksik içeriğe sahip olduğu bildirilen hatalı teslimatlarla (%28,6) öne çıkıyor. Kullanıcılar, çözüm için verilen sözlerin tutulmadığını (%26,5) ve kırık ürün bildirimleri sonrası değişim taleplerinin reddedildiğini aktarıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 16 şikayette WhatsApp ve e-posta mesajlarının 'görüldü' olmasına rağmen yanıt verilmediği bildiriliyor.
  • Tutulmayan çözüm sözleri: 13 şikayette 'yarın kargolanacak' veya 'dönüş yapılacak' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • İşlevsiz destek kanalları: 11 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarının tamamen kapalı olduğu veya yanıt vermediği aktarılıyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 9 şikayette destek hatlarının sürekli meşgule düştüğü ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.

Ürün Teslimatında Yaşanan Hatalar ve Gecikmeler

  • Eksik ürün teslimatı: 14 şikayette kupa ve tabak gibi ürünlerin paket içeriğinde yer almadığı bildiriliyor.
  • Kırık ürün teslimatı: 12 şikayette porselen ürünlerin defolu, çizik veya kırık ulaştığı belirtiliyor.
  • Teslim edilmeyen siparişler: 11 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 16-18 gün geçmesine rağmen kargolanmadığı aktarılıyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen model yerine farklı renk veya seride ürün gönderildiği ifade ediliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin gönderim sürecinin geciktiği ve bilgi verilmediği bildiriliyor.

İade ve Değişim İşlemlerindeki Çözümsüzlükler

  • Ücret iadesi gecikmesi: 4 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 7 hafta geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.
  • İade talebi reddi: 3 şikayette hasarlı ürünler için talep edilen değişimlerin kabul edilmediği aktarılıyor.
  • Değişim süreci sürüncemesi: 3 şikayette değişim sürecinin haftalarca sonuçlandırılmadığı ve 'başlarından savuldukları' ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Hepsiburada’da Defolu Ürün Değişim Sözünün İhlali

311

Hepsiburada üzerinden Grace Brands mağazasından Berlin Blues metal ayaklı kek standı satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta elime...

Hepsiburada’da Defolu Ürün Değişim Sözünün İhlali
Hepsiburada’da Defolu Ürün Değişim Sözünün İhlali
Hepsiburada’da Defolu Ürün Değişim Sözünün İhlali

Grace Brands'tan Tekrarlanan Kırık Ürünler Ve Değişim Reddi

446

Trendyol üzerinden Grace Brands satıcısından Pip Studio Royal pembe porselen kahve fincanı 125 ml ürününü ikinci kez sip...

Grace Brands'tan Tekrarlanan Kırık Ürünler Ve Değişim Reddi
Grace Brands'tan Tekrarlanan Kırık Ürünler Ve Değişim Reddi
Grace Brands'tan Tekrarlanan Kırık Ürünler Ve Değişim Reddi

Grace Brands'tan Defolu Ürün Değişimi Ve İletişim Aksaklığı

508

The Grace Brands firmasından 29.11.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişler kapsamında toplam 7 kahve finca...

Grace Brands'tan Defolu Ürün Değişimi Ve İletişim Aksaklığı

Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

547

30 Ekim 2025 tarihinde Gracebrands’ın kendi web sitesi üzerinden 1994 TL tutarında bir fincan siparişi verdim (Sipariş N...

Çözüldü

İade Süreci Uzadı, Geri Dönüş Yapılmıyor

495

"İlgilendiler teşekkür ederim"

14.10.2025 tarihinde Gracebrands.com üzerinden Pip Studio Lily&Lotus 2’li f...

Siparişimdeki Eksik Tabaklar Teslim Edilmedi, Mağazadan Dönüş Alamadım

548

01 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Grace Brands mağazasından bir adet kase ve 6 adet 23,5 cm Royal tabak siparişi ...

Eksik Gönderilen Kupa Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

560

1.11.2025 tarihinde Gracebrands üzerinden Pip Studio markasına ait iki adet Royal kupa (pembe ve mavi) siparişi verdim. ...

Kırık Gelen Tabak İçin Firmadan Dönüş Alamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

671

3 Kasım'da Grace Brands'in kendi internet sitesinden Pip Studio Royal Serisi tabak siparişi verdim (Sipariş No: 24871, F...

Kırık Gelen Tabak İçin Firmadan Dönüş Alamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

44 Bin TL Alışverişte Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti

770

27 Ekim 2025 tarihinde Grace Brands internet sitesi üzerinden 23210 numaralı siparişimle yaklaşık 44.000 TL tutarında al...

44 Bin TL Alışverişte Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti

Gracebrands Ürünün Tedarik Edilmesini Talep Ediyorum

482

Trendyol üzerinden grace brands mağazasından Royal mavi 200 ml kupa satın aldım ve kutudan çıkmadı. Ürünün tedarik edilm...

Çözüldü

Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi

588

"Firma bana ulaşarak ilgili sorunu çözdü, Yasin Beye özellikle çok teşekkür ediyorum, hızlıca sorunu çözüme kavuşturdu."

Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi
Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi
Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi

Siparişlerim 16 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri De Cevap Vermiyor

458

16 gün önce Hepsiburada üzerinden Gracebrands satıcısından tabak, fincan gibi ürünlerden oluşan iki ayrı sipariş verdim....

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Hızlı Gönderim Talep Ediyorum

518

23.10.2025 tarihinde Gracebrands üzerinden bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 22682. Aradan uzun bir süre geçmesine...

Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

498

Gracebrands firmasından yaklaşık iki hafta önce Pip Studio markasına ait iki kupa ve iki çay tabağı sipariş ettim. Sipar...

Gracebrands Firmasında Yaşanan İlgisizlik

682

30 Ekim’de Trendyol üzerinden Gracebrands mağazasından Pip Studio La Majorelle serisinin sarı kahve fincanını sipariş et...

Gracebrands Firmasında Yaşanan İlgisizlik

Yanlış Ürün Gönderildi, Mağaza İlgisiz Kaldı, Doğru Fincanımı İstiyorum

691

30 Ekim’de Trendyol üzerinden gracebrands mağazasından Pip Studio La Majorelle serisinin sarı kahve fincanını sipariş et...

Yanlış Ürün Gönderildi, Mağaza İlgisiz Kaldı, Doğru Fincanımı İstiyorum

Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

584

31 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden gracebrands satıcısından Pip Studio Love Birds yeşil porselen çay fincanı siparişi ...

Çözüldü

Defolu Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

496

"Defolu gelen ürünler sonrasında WhatsApp hattı üzerinden biraz zor iletişim sağlamış olsak da ürünlerin değişimi konusunda yardımcı oldular. Zamlı fiyat farkı da talebim üzerine yansıtılmadı. Bu gerçekten memnun eden bir durum teşekkür ederim. Değişim sürecinden oldukça memnun kaldım."

Defolu Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
Defolu Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
Defolu Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
Defolu Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Gracebrands Firmanın Sipariş Hatları Sürekli Meşgule Düşüyor

540

29 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Grace Brands'tan 4476971990 numaralı aksesuar fincan siparişi verdim. Sipari...

Siparişimde Yanlış Model Kupa Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

521

1 Kasım’da gracebrands internet sitesinden Royal Mavi 200 ml kupa siparişi verdim. Siparişim 7 Kasım’da teslim edildi an...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Ürün Sorunu

430

Gracebrands.com dan almış olduğum yeşil love bird kahve fincanım teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak gösteri...

Gracebrands Ürünlerim Hala Gönderilmedi

538

24.10.2025 tarihinde GraceBrands'in resmi internet sitesi üzerinden 22808 numaralı siparişimle kupa satın aldım. Ödemeyi...

Gracebrands Ürünlerim Henüz Kargoya Bile Verilmedi

536

Grace markasının kendi internet sitesi ve Hepsiburada üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde Pip Studio tabak siparişi verdim....