Gracebrands Ürünlerim Henüz Kargoya Bile Verilmedi

Grace markasının kendi internet sitesi ve Hepsiburada üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde Pip Studio tabak siparişi verdim. Sipariş numaralarım Grace için #23937, Hepsiburada için 453 949 063 0’dır. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olarak belirtilmiştir.

Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte ürünlere zam geldi, ancak ben siparişimi zamdan önce oluşturdum. Ürünlerin iptal edilmesi için bekletildiğimi düşünüyorum. Siparişlerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme, kargo takibi ya da gecikme mesajı da almadım.

Toplamda yaklaşık 11 bin tl tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çok fazla prosedür var ve yola çıkmadığı için herhangi bir yanıt alamıyorum.

Siparişlerimin bir an önce ve sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.