Ayakkabının Renk Atması Ve Ön Patlak Sorunu İçin Garanti Değişim Ve İade Talebi

Lumberjack marka ayakkabıyı FLO As Merkez Outlet mağazasından Aralık 2025’te satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım, kesinlikle yıkamadım. Kısa süre içinde ayakkabıda ciddi renk atması oldu ve ön tarafında patlak meydana geldi, şu an ayakkabı kullanılamaz durumda.

14 Ağustos’ta ürünü mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. İlk kayıtta ön taraftaki patlaktan hiç bahsedilmeden yan taraflarda yırtılma olarak yazılmıştı. Sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” bilgisi verildi. Ancak üründe hem belirgin renk atması hem de ön kısımda patlak bulunmasına rağmen bunun üretim dışı gösterilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabı hiç yıkanmamış, sadece birkaç kez kullanılmış bir ürün olmasına rağmen bu hale gelmiş durumda ve satın alırken 2 yıl garantili olduğu söylenmişti. Bu şekilde bir garanti anlayışını doğru bulmuyorum.

Ayakkabının ön kısmındaki patlak ve renk atmasının esas alınarak ürünün yeniden, objektif ve doğru şekilde incelenmesini, bu inceleme sonucunda da ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.