Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34666326

Grace Brands'tan Defolu Ürün Değişimi Ve İletişim Aksaklığı

Grace Brands'tan Defolu Ürün Değişimi Ve İletişim Aksaklığı
profile
Zişan
GraceBrands
25 Aralık 2025 21:34
498

The Grace Brands firmasından 29.11.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişler kapsamında toplam 7 kahve fincanı ve 2 servis tabağı satın aldım. Gelen ürünlerin hepsi defolu çıktığı için firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve tarafıma verilen kodla birlikte ürünleri 06.12.2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden özenle paketleyerek gönderdim.

Sipariş numaralarım grc25597 ve 25596’dır. O günden bu yana haftalardır ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Defolu ürünlerin yerine yenilerinin gönderileceği söylendi, hatta en son “yarın ürünleriniz kargolanacak” denildi ancak aradan tekrar günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli “size dönüş sağlayacağız” denilerek farklı kişilere yönlendirildim, fakat hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir açıklama paylaşılıyor.

Defolu gönderilen ürünlerimin en kısa sürede yenileriyle değiştirilerek, tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde kargolanmasını ve yaşadığım bu iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Zehra
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defolu Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Gül
GraceBrands
28 Ekim 2025 23:54
882

19 Ekim’de Grace Brands Pip Studio internet sitesinden 7345 TL tutarında iki çay fincanı, iki kahve fincanı ve bir şekerlik siparişi verdim. 20 Ekim’de ürünler elime ulaştı ancak hepsi defolu, hatalı ve kusurlu çıktı. Bunun üzerine 22 Ekim Cuma günü ürünleri değişim için kargo ile iade ettim. Insta...

Defolu Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Defolu Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Defolu Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Defolu Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
+3
defolu-urunler-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-degisim-surecinde-magduriyet-yasadim-8.jpg

44 Bin TL Alışverişte Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti

profile
Nuran
GraceBrands
14 Kasım 2025 12:48
764

27 Ekim 2025 tarihinde Grace Brands internet sitesi üzerinden 23210 numaralı siparişimle yaklaşık 44.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Pip Studio markalı ürünleri zam öncesi temin etmek istedim ancak tarafıma defolu ürünler gönderildi. Ayrıca siparişimde yer alan Flower Festival Çay fincan seti ise...

44 Bin TL Alışverişte Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti
44-bin-tl-alisveriste-eksik-ve-defolu-urun-magduriyeti-3.jpg
44-bin-tl-alisveriste-eksik-ve-defolu-urun-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi

profile
Merve
GraceBrands
12 Kasım 2025 13:00
588
"Firma bana ulaşarak ilgili sorunu çözdü, Yasin Beye özellikle çok teşekkür ediyorum, hızlıca sorunu çözüme kavuşturdu."
Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi
Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi
Gracebrands Eksik ve Defolu Ürün Gönderimi
gracebrands-eksik-ve-defolu-urun-gonderimi-1.jpg

Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Gülçin
GraceBrands
19 Kasım 2025 10:52
547

30 Ekim 2025 tarihinde Gracebrands’ın kendi web sitesi üzerinden 1994 TL tutarında bir fincan siparişi verdim (Sipariş No: #24075). Siparişimi Ankara Çankaya adresine, online kart ile ödeme yaparak oluşturdum. Sitede ürünün kargo ile birlikte 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üz...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru