Siparişimin İşlemde Kalması Ve Değişim Ürünlerinin Durumu Hakkında Açık Bilgi Talebi

Grace Brands üzerinden Pip Studio marka tabak, bardak gibi ürünler için 29 Mart tarihinde 31360 numaralı siparişi verdim ancak siparişim hala “işlemde” görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Günlerdir kargomu bekliyorum fakat süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

Ayrıca 2 Nisan tarihinde değişim için 31292, 31289 ve 31286 numaralı siparişlerime ait ürünleri kargo ile gönderdim, fakat bu değişim ürünlerinin akıbeti hakkında da hiçbir bilgi alamıyorum. Hem yeni siparişim hem de değişim için gönderdiğim ürünlerle ilgili olarak ne aşamada oldukları bana açıklanmıyor, iletişim sıfır durumda, görüştüğüm hiç kimse net bir bilgi veremiyor.

Hem 29 Mart tarihli 31360 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini hem de 2 Nisan’dan beri beklediğim değişim ürünlerimin durumu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.