to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Fincanı Ve İade Gecikmesinde Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Thegracebrands internet sitesinden iki adet Pip Studio marka kahve fincanı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında fincanlardan birinin kırık, tabağının da lekeli olduğunu fark ettim. Ürünün defolu gelmesi üzerine firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak ancak iki gün sonra ulaşabildim. Görüştüğüm kişiler yoğunluktan böyle şeylerin olabildiğini söyleyip herhangi bir özür dilemeden sadece değişim veya iade yapabileceğimi belirtti.
Ben de iade etmek istediğimi ilettim ve ürünleri aynı şekilde özenle paketleyip 24 Nisan Cuma günü kargo ile geri gönderdim. Bugün 4 Mayıs Pazartesi ve kargoyu vereli 10 gün olmasına rağmen iadenin ulaştığına dair ne bir mesaj, ne bir bilgi, ne bir e‑posta aldım. Mesaj atıyorum, ulaşamıyorum; destek ekibini arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu şekilde sorumsuz ve ilgisiz olmalarını anlayamıyorum.
#33061 numaralı siparişe ilişkin toplam 3.219,3 TL ödeme yaptım. İademin bir an önce sisteme işlenmesini, onaylandığına dair bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
