to read complaints and reviews, or file yours. 
Grace Brands’in kendi web sitesinden 25 Mart 2026 tarihinde 30986 numaralı siparişle, 4 parça düz tabak ve 4 parça kase olmak üzere toplam 8 adet ürünü kredi kartı ile 11.194 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler kargoyla bana ulaştığında kutudan belirgin şekilde kırık sesleri geliyordu. Aras Kargo görevlisi, paketi açmadan iade sürecini başlatmamızı söyledi ve ürünleri teslim etmeden geri götürdü.
Aras Kargo’dan aldığım bilgiye göre ürünler 7 Nisan civarında firmaya geri teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim bana kırıksız ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmedi. Firma tarafına WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece “ilgileniyoruz” şeklinde otomatik cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli her defasında “ilgileneceğiz, bakalım kontrol edelim” deyip görüşmeyi sonlandırdı ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir ilerleme olmadı, ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi paylaşıldı.
Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde buradan da bir sonuç alamazsam, yasal haklarımı kullanarak süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.
The Grace Brands firmasından 29.11.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişler kapsamında toplam 7 kahve fincanı ve 2 servis tabağı satın aldım. Gelen ürünlerin hepsi defolu çıktığı için firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve tarafıma verilen kodla birlikte ürünleri 06.12.2025 ...
3 Kasım'da Grace Brands'in kendi internet sitesinden Pip Studio Royal Serisi tabak siparişi verdim (Sipariş No: 24871, Fatura No: mdb2025000077345). 5 Kasım'da ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve hemen firmaya durumu ilettim. Bana bir iletişim numarası verildi, ancak hem yönlendirdikleri...
Dün Grace Brands’in online mağazasından servis tabağı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptıktan sonra sistem beni tekrar sepete yönlendirdi, ben de onayladım ve bu defa “Siparişiniz alınmıştır” ekranı ile karşılaştım. Ancak peş peşe 3–4 kez banka tarafından alışveriş şifre mesajı gelince şüp...
Grace Brands’ten yaklaşık 20 bin TL’lik alışveriş yaptım, siparişim İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Ancak kargo teslimi son derece özensizdi; kargo görevlisi zile bile basmadan paketi kapının önüne bırakıp gitmiş. Paketleme de aynı şekilde dikkatsizdi, kutu yırtık ve dağınık durumda...
19 Ekim’de Grace Brands Pip Studio internet sitesinden 7345 TL tutarında iki çay fincanı, iki kahve fincanı ve bir şekerlik siparişi verdim. 20 Ekim’de ürünler elime ulaştı ancak hepsi defolu, hatalı ve kusurlu çıktı. Bunun üzerine 22 Ekim Cuma günü ürünleri değişim için kargo ile iade ettim. Insta...
Yorumlar