GPay'de 29.934 TL İade Görünmüyor Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

16 Eylül 2026 tarihinde GPay üzerinden Kopazar isimli oyun sitesine 29.934,30 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Daha sonra bu tutarın iadesi için işlem başlatıldı ve oyun sitesi iade talebini gerçekleştirdiklerini, parayı gönderdiklerini belirtti. Elektro Ödeme Kuruluşu A.Ş. tarafından adıma 29.934,30 TL tutarında iade işlemi yapıldığını gösteren kredi kartı ile tahsilat belgem ve bankamın aynı tutar ve tarihe ait alışveriş dekontları elimde mevcuttur.

Tüm bu belgelere rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen iade GPay tarafında hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. GPay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin sistemlerinde görünmediğini, finans birimiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bu görüşmeden sonra tekrar aradığımda ise bir daha kimseye ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade tutarı tarafıma ödenmedi. Yüksek meblağ ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

GPay’in Kopazar üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde yapılan 29.934,30 TL tutarındaki bu işlemin iadesini, dekontlarda açıkça görülen iade kaydını da dikkate alarak acilen inceleyip ödemenin gecikmeksizin tarafıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.