to read complaints and reviews, or file yours.GPay Üzerinden Yapılan İşlemde Para İadesi Gecikiyor
15 Kasım tarihinde GPay ödeme kuruluşu üzerinden Kopazar sitesine kredi kartımla 5.144 TL tutarında para yükledim. İşlem sonrasında benden T.C. kimlik kartımın ve kredi kartımın fotoğrafı istendi. Bu kişisel verilerimi paylaşmayı kabul etmediğim için işlem iptal edildi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Elimde işleme ait referans/sipariş bilgileri mevcut olmasına rağmen GPay tarafından somut bir adım atılmadı. Kopazar’la ayrıca bir iletişime geçmedim; süreci tamamen GPay üzerinden yürütmeye çalışıyorum. GPay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paramın iade edileceği ve sürecin hızlandırılması için finans birimine iletildiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve param hâlâ hesaplarında bekletiliyor.
Kişisel verilerimi paylaşmadığım için işlemi iptal edip ardından paramı bu kadar uzun süre iade etmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. GPay’in bu süreci ayrıntılı şekilde inceleyerek paramı neden zamanında iade etmediğini açıklamasını ve 5.144 TL tutarındaki para iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey; Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizle kontrol sağladığımız zaman ödemenizin iade sürecinin tamamlandığını görüntülüyoruz. İadenize ait dekonta ekte ulaşabilirsiniz. Aklınıza takılan herhangi bir soru olması durumunda 7/24 Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, GPay.
