to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Ücret Kopazar Hesabıma Eklenmedi Ve İade Yapılmadı
07.11.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımla Kopazar hesabıma bakiye yüklemek için işlem yaptım. Kopazar sitesi beni ödeme için GPay sayfasına yönlendirdi ve kartımdan 12.243,90₺ ödeme alındı. Ancak Kopazar hesabıma bakiye eklenmedi. Kopazar ile yaptığım görüşmede, ödemenin kendilerine ulaşmadığını ve provizyondayken iptal olacağını söylediler. Bunun üzerine aynı işlemi Yapı Kredi kredi kartımla tekrar yaptım ve sorunsuz gerçekleşti.
Denizbank kredi kartımla yapılan ilk işlem ise provizyondan çıktı ve ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde işlemin başarılı olduğunu ve ücretin kartımdan çekildiğini belirttiler. GPay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ödemenin görünmediği ve bu tür durumlarda 7 gün beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir destek alamadım ve ücretim iade edilmedi.
İşlem sırasında “oturum açma süreniz doldu, lütfen giriş yapın” şeklinde bir hata mesajı aldım. İşlem Provizyon Numarası: 988792, İşlem Referans Numarası: 5311********11, kredi kartı son 4 hanesi 2514, Kopazar üyeliğim: b*******@gmail.com.
Acil olarak ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey; Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizle kontrol sağladığımız zaman ödemenizin iade sürecinin tamamlandığını görüntülüyoruz. İadenize ait dekonta ekte ulaşabilirsiniz. Aklınıza takılan herhangi bir soru olması durumunda 7/24 Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle GPay.
Merhaba tutar halen bekleyen işlemde görünüyor banka ile yapmış olduğum görüşmede henüz ödemesinin yapılmadığı ödeme beklediğini söylediler. İşlemin kontrolü için desteklerinizi rica ediyorum.
